プライバシーポリシー

株式会社WorkingFunが運営するSTAMMEは、写真を含むお客様の個人情報を以下の方針に基づき取り扱います。

1．取得する情報

• 氏名、メールアドレス、連絡先、注文内容
• 制作のために提供された顔写真、ペット写真、希望する文言・雰囲気
• 決済状況その他取引に必要な情報（カード番号等は決済事業者が管理し、STAMMEが直接保持しない場合があります）
• お問い合わせ内容、通信記録
• アクセスログ、端末情報、Cookie等の利用情報（導入した場合）

2．利用目的

• オリジナルキャラクターおよびLINEスタンプ用画像の制作・納品
• 本人確認、注文管理、決済確認、修正対応およびお問い合わせ対応
• 不正利用・権利侵害の防止、サービスの安全な運営
• 法令上必要な記録の保存および紛争対応
• 個別に同意を得た場合に限り、制作実績や広告への掲載

3．写真の取扱い

提供写真は、注文された制作およびその連絡に必要な範囲でのみ使用します。制作実績、SNS、広告等への掲載には別途明確な同意を取得し、注文への同意と一体化しません。

4．第三者提供

本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合等を除き、個人情報を第三者へ提供しません。

5．業務委託・外部サービス

決済、ウェブサイト運営、データ保管、メール送信、制作補助その他サービス運営に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託し、外部サービスを利用することがあります。キャラクター制作の補助として、提供写真や希望内容を外部の生成AIサービスで取り扱う場合があります。委託先および利用サービスを適切に選定し、当社が管理する利用環境で、制作に必要な範囲に限って取り扱います。

6．安全管理

不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防止するため、アクセス制限、適切な保管、不要データの削除その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

7．保存期間と削除

提供写真、アニメーションのフレーム・確認用動画および追加制作に使用するキャラクターデータは、原則として納品日から90日間保存し、保存期間経過後に安全な方法で削除します。ただし、法令上の保存義務、決済記録、紛争対応その他正当な理由により保存が必要な情報は、必要な範囲と期間に限って保存します。

8．開示・訂正・削除等

本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、利用停止または削除等の請求があった場合、本人確認のうえ法令に従って対応します。請求は、本ページ末尾のメールアドレスへ、注文番号、氏名、登録メールアドレスおよび希望する手続の内容を記載してお申し出ください。必要に応じて追加の本人確認をお願いすることがあります。法令上対応できない場合は、その理由を説明します。

9．未成年者の情報

未成年者が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得てください。未成年者が写る写真は、親権者その他正当な権限を有する方の同意を得たものに限ります。

10．方針の変更

法令やサービス内容の変更に応じて本方針を改定することがあります。重要な変更は本サイト上で周知します。

11．アクセス解析（Googleアナリティクス）

当サイトは、サイトの利用状況の把握と改善のため、Google LLCが提供するGoogleアナリティクスを使用します。訪問者がアクセス解析を許可した場合に限り、Cookieを利用して閲覧ページ、端末・ブラウザー情報、参照元などを収集し、Googleへ送信します。広告のパーソナライズには利用しません。

計測対象は一般公開の案内ページに限定し、注文フォーム、注文完了ページ、注文専用ページおよび管理画面には解析タグを設置しません。氏名、メールアドレス、写真、注文内容および注文専用URLは解析情報として送信しません。ページURLのクエリ文字列・フラグメントは送信対象から除きます。

解析への許可・拒否はページ下部の「アクセス解析の設定」から変更できます。拒否してもサービスをご利用いただけます。選択内容の保存にはブラウザーのローカルストレージを使用します。

Googleによる情報の取扱いはGoogleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用およびGoogleプライバシーポリシーをご確認ください。

2026年9月11日改定：アクセス解析の導入と選択方法を追記しました。